ACTIONS OVER WORDS

C’est en marge de la journée mondiale des sourds, observée le 23 septembre, que KFC organise la campagne Action Over Word. Cette action a pour but de sensibiliser la population à la reconnaissance de la culture sourde et la langue des signes. Elle prend la forme d’une immersion dans le monde du silence pour mieux comprendre la réalité des sourds et des malentendants. KFC veut ainsi sensibiliser ses employés et ses clients sur des aspects du quotidien des personnes qui vivent dans le silence ou qui éprouvent des problèmes auditifs. Ce qui provoque souvent chez elles des difficultés de communication et d’intégration.

Le 23 septembre 2023, de 11h à 15h, aucun mot ne n’avait été prononcé dans les 25 restaurants de KFC qui ont cependant continué à fonctionner normalement. A une exception près : clients et employés ont communiqué exclusivement par le langage des signes pour se saluer, pour placer et recevoir les commandes et autres services. Les 11 employés sourds et malentendants de KFC ont été dans les premières lignes de cette action. Les autres membres du personnel ont été formés au langage des signes grâce à notre collaboration avec la Society for the Welfare of the Deaf.

Depuis 2011, KFC s’est démarquée en ouvrant ses portes à des employés sourds qui occupent différents postes. Nos employés sourds-muets répartis dans nos équipes d’opération font partie de la famille KFC. Ils sont pleinement intégrés et le courant passe très bien entre leurs collègues et eux. Avec Action Over Words, nous avons voulu leur montrer à quel point ils sont importants pour nous. Notre rôle n’est pas uniquement de leur donner du travail ; KFC veut avoir un impact positif dans leurs vies, les rendre moins vulnérables face au regard des autres. Nous voulons qu’ils prennent davantage conscience de leur contribution au sein de la société et qu’ils se permettent de rêver d’une vie meilleure, malgré leur handicap.